Términos y condiciones

1. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de M de Paulet, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS.

2.1 M de Paulet se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, M de Paulet podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, M de Paulet se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y lleva incluido el IVA, salvo indicación en contrario.

3. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, M de Paulet enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a M de Paulet.

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. Los sistemas de pago son los siguientes: pago con tarjeta, pago a través de Transferencia bancaria, pago con PayPal.

3.3. M de Paulet archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN.

4.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

4.2. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN

5.1 Plazo.

Compras realizadas entre el 2 de Diciembre 2024 y el 5 de enero (ambos incluidos): se extiende el periodo de cambio de las piezas por otro diseño o cupón sin caducidad hasta el 10 de enero de 2025.

Las compras de productos con descuentos de Black Bye (del 24 de Noviembre al 1 de Diciembre de 2024), no tendrán ni cambio ni devolución. 

Para los productos comprados a través de la E-Boutique, sin descuentos, se podrá solicitar la devolución a través de un correo electrónico a info@mdepaulet.com en un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido, indicando el nombre y número de pedido, dirección de recogida y si es posible una breve descripción del motivo de la devolución. M de Paulet gestionará el transporte de recogida a la dirección previamente acordada con el cliente en España (península y Baleares). El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado excepto únicamente el coste de transporte correspondiente a la devolución (5 euros). Es imprescindible que los productos devueltos conserven el precinto de seguridad. No pueden haberse usado, lavado ni dañado. Deberán ser entregados en su embalaje original, sin estrenar y en perfectas condiciones. La devolución del importe se hará una vez comprobemos su estado a través del medio del pago efectuado y el plazo para dicho abono será a la mayor brevedad posible y como máximo 14 días.

Para las compras realizadas fuera de la Península y Baleares,  el cliente debe contratar su propia compañía de transporte y  es su responsabilidad que éste llegue dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación del derecho de desistimiento, así como en perfecto estado. M de Paulet no será responsable del pedido hasta que no llegue de vuelta a nuestras instalaciones, por lo que recomendamos el artículo se envíe por transporte certificado y se conserve el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador y una vez recibido en perfecto estado M de Paulet procederá a la devolución del importe pagado en la compra sin descontar ningún gasto de transporte.

Para más información, consultar el apartado de Términos y condiciones de esta web.

5.2 Requisitos.

• 5.2.1 El artículo debe ser recibido por M de Paulet en un periodo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.
• 5.2.2 Los pedidos online únicamente se podrán devolver o cambiar a través del proceso descrito en nuestra web, no siendo válida su devolución a través de puntos de venta multimarca.
• 5.2.3 Es imprescindible que los productos devueltos conserven el precinto de seguridad. No pueden haberse usado, lavado ni dañado.
• 5.2.4 Debe devolverse en el envoltorio original y ser envuelto para no sufrir desperfectos. La caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. En el caso contrario, el coste del envoltorio original será descontado de la cantidad a devolver (5 euros).
• 5.2.5 Coste. Los gastos de envío originados por el cambio o devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el usuario: el cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacérnoslo llegar como del nuevo envío que nosotros realizaremos en el caso de que decida cambiarlo por otro artículo:  una vez recibido el artículo en perfectas condiciones y sin uso se procederá a la devolución del importe pagado, excepto los gastos de transporte de la compra original y de la devolución: 10 euros en España, (península y Baleares). En el caso de que se hayan adquirido varios artículos y alguno de ellos sea conservado por el cliente, únicamente se repercutirá el coste de transporte correspondiente a la devolución (5 euros)

5.3. Proceso de devoluciones.

• 5.3.1 Para realizar un cambio de producto el cliente debe solicitar la devolución por mail a info@mdepaulet.com en un plazo no superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros. M de Paulet le ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio. En este caso, deberás comunicarlo en el mail enviado para la devolución a info@mdepaulet.com indicando el nombre y número de pedido, dirección de recogida y si es posible una breve descripción del motivo de la devolución.
• 5.3.2 Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que cumple las condiciones procederemos al envío del importe pagado, el envío de un nuevo artículo o de un vale de devolución según corresponda y de acuerdo a lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Si su cambio o devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.

5.4 Se negará el desistimiento cuando el producto se haya fabricado de forma personalizada para el cliente (forma, color, medidas, etc.), puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.

5.5 Para productos adquiridos por encargo, se solicitará una señal del 30% del precio del producto. Dicha señal no se devolverá en el caso de desistimiento unilateral por parte del comprador.

5.6 En el caso que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos en info@mdepaulet.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@mdepaulet.com.

7. GARANTÍA:

Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año a partir del día de entrega del pedido. La garantía es válida contra defectos de materiales y mano de obra.

En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO. 

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es para cualquier territorio. Actualmente los gastos de envío están estipulados para los pedidos con destino España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. Por favor, contacte con nosotros mediante correo electrónico a la dirección info@mdepaulet.com en el caso de que quiera hacer un pedido en un destino no estipulado. En ese caso, le daremos un presupuesto de envío personalizado.

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo aproximado de entrega de 2 a 10 días laborales para envíos de la Península y Baleares y 3-15 días para el resto (excepto en promociones y rebajas). En promociones y rebajas nos guardamos el derecho de modificar los plazos de entrega, siendo estos entre 2 y 20 días.

7.2 El servicio de entrega de M de Paulet, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. M de Paulet  no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros, como puedan ser agencias de logística, retrasos de importación o gestión de aduanas.

7.3 Los costes de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia M de Paulet o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por M de Paulet o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por M de Paulet o por terceros en la Tienda.

10. PROTECCIÓN DE DATOS.

Véase nuestro aviso legal, política de privacidad y cookies para mayor información.